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歡迎光臨 First Walker電子商務部門 !
本部門專門幫助企業建立、運作和管理網路電子商務。
我們針對每個不同的企業應獨特性、目標群和商品的不同,發展最適合企業經營模式的電子商務網站。

如果您想更進一步討論貴公司電子商務的所需,或得到建站諮詢,歡迎您跟我們聯絡,我們的電子商務團隊會儘快跟您聯絡。

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電子商務網站之系統
電子商務網站經營模式與獲利模式都不同,概略會有幾個系統:
1•商品系統。
2•會員系統。
3•訂單系統。
4•客服系統。
5•會計系統。
6•物流系統。
7•分析研發系統。

您可以把它們想成是傳統企業的各個部門,可是跟傳統部門不同的是,他們的資料庫是互通的,因為客戶才是這些分工系統的基準。
系統分工的目的不只是為了把工作完成,而是讓客戶滿意。

 




電子商務網站之建置
1•建立電子商務網站前置作業

  • 針對企業或轉投資企業,作電子商務規劃策略方案。

  • 企業獨特性、競爭力與整體市場分析。

  • 網路行銷策略、經營模式、獲利模式分析。

  • 網站架設策略:
    • 您的網站準備為誰服務?
      鎖定目標群是成立網站前第一要務,所有的動作都是由此檢驗正確性。

    • 目標群需要怎麼樣的服務?
      找出目標群在乎什麼、需要什麼。

    • 決定網站的經營模式。

    • 依目標群的需要,開始建構網站、設計流程。

    • 如果公司已經是實體公司,先讓公司e化,可以先將您現有的公司的SCM(供應鍊管理)、ERP(企業資源規劃)、CRM(顧客關係管理)搬到網路上。
      (很多公司只做到這一步,就以為已經e化,其實這才是第一步而已。)

    • 網站開始服務客戶: 提供客戶資訊、瞭解客戶的需要、與客戶互動。(服務流程可以針對客戶的反應做修正)。

     

2•正式建立電子商務網站

  • 針對不同商品,做商品平台設計。

  • 以消費者為標目的購物流程設計。

  • 網站後端管理平台設計。

  • 會員制度建立。

  • 商品上架、線上購物設計、購物車。

  • 線上付款機制建立。

  • 線上交易安全機制SSL(Secure Socket Layer Protocol)SET(Secure Electronic Transactions) 建立。

  • 會員、商品、訂單、會計、帳單、客服中心、電子郵件…各種資料庫建立與相互運作之規劃。

  • 客服中心即時服務、線上對話建立。

  • 客戶關係管理資料庫建立。

  • 客戶資料庫分析、客戶網站意見分析與改進。

  • 網站廣告、宣傳。

  • 網站的維護、更新和管理。

 

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